2020的春節(jié)想必所有人的心情都很沉重，似乎除了游戲以外各行各業(yè)都沒跑出“毒圈”。

對(duì)于傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)而言，異常難熬，但萬萬沒想到的是“在線教育”這個(gè)概念卻炸了，被推上風(fēng)口浪尖。

可能是被“搶口罩”、“搶雙黃連”整的有點(diǎn)不理性了，只談短期，筆者實(shí)在忍不住想給“在線教育”潑潑冷水。

因?yàn)樵绞窃谄D難的時(shí)候，越應(yīng)該理性。

小機(jī)構(gòu)只想守住自己的“一畝三分地”

“這15天太煎熬了，每天都睡不著。”

“目前我們接到的通知是，3月份之前學(xué)校都不會(huì)復(fù)課，這對(duì)于我們無疑打擊巨大。”教培校長(zhǎng)們很焦慮。

眾所周知，對(duì)于教培行業(yè)而言，現(xiàn)金流就是生命線。保證家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)是支撐現(xiàn)金流最重要的手段之一，根本方式是促進(jìn)課時(shí)消耗。在以主講老師為核心的教學(xué)環(huán)節(jié)鏈中，從前端學(xué)習(xí)顧問到后端助教的薪酬，實(shí)際上都依賴于主講教師的上課過程。

根據(jù)教育部最新的摸排結(jié)果，不包括素質(zhì)教育，我國教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量超過40萬家。在這個(gè)公認(rèn)的高度分散市場(chǎng)中，中小型機(jī)構(gòu)構(gòu)成了生態(tài)中的絕對(duì)主力。

受到冠狀病毒疫情的“黑天鵝”影響，本應(yīng)是小熱潮的寒假消課步伐被打亂，停課帶來的影響不僅是教學(xué)鏈條上的員工都無收入進(jìn)賬但支出不停，更嚴(yán)重的是導(dǎo)致學(xué)生規(guī)模性退費(fèi)和客源的流失，一夜回到解放前。

所以對(duì)于大部分線下教育而言，利用工具實(shí)現(xiàn)線上教育是關(guān)系到生死存亡“不得不”的一步操作。

“別人是在家無聊到數(shù)瓜子，而我們從初二就開始開工，之后就沒睡幾個(gè)囫圇覺。”“業(yè)務(wù)需求量太大了，一直在擴(kuò)容?！敝辈ナ谡n平臺(tái)和工具們是真忙。

一夜間萬所學(xué)校啟用，連釘釘自己都沒想到。

但讓習(xí)慣了一種授課方式的老師趕鴨子上架，一秒切換成另一種生態(tài)下的名師，用腳趾頭想都知道難度有多大。

“我們也不想著消課了，能把現(xiàn)有生源留住就心滿意足?！币晃粊碜院系腒12從業(yè)者紅紅對(duì)筆者說。

駱駝樹的朱兆偉老師在近期做的一個(gè)調(diào)查問卷結(jié)果也印證了上述觀點(diǎn)。在參與的200+機(jī)構(gòu)中，其中50%的機(jī)構(gòu)，做線上課的目的，主要是為了留住現(xiàn)有的生源，做粘性。只有30%的機(jī)構(gòu)，做線上課程，直接用來做收費(fèi)（課消）的機(jī)構(gòu)。

不收費(fèi)是因?yàn)椴桓沂召M(fèi)。

大部分機(jī)構(gòu)受制于師資能力和變通性不足的現(xiàn)實(shí)情況，完全冷啟動(dòng)教學(xué)效果大打折扣，如果收費(fèi)更會(huì)影響機(jī)構(gòu)口碑，與“趕客”無異。

由此可見，突發(fā)事件并不會(huì)形成行業(yè)拐點(diǎn)，老師、機(jī)構(gòu)、體系都沒準(zhǔn)備好。所以針對(duì)于小型機(jī)構(gòu)的線上轉(zhuǎn)型促進(jìn)作用并不會(huì)太明顯，疫情之后大概率不可持續(xù)，因?yàn)樗麄冎幌胧刈∽约旱牡孛鎽?zhàn)場(chǎng)罷了。

大中型機(jī)構(gòu)臨時(shí)線上化也只是權(quán)宜之計(jì)

那些有能力線上能消課讓家長(zhǎng)還繼續(xù)買單的機(jī)構(gòu)，事實(shí)上也很難。

這次疫情事件，實(shí)際上讓所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成本都提高了。教室里不能開課，房租照付，老師員工工資照付，課堂搬到在線系統(tǒng)后，又額外出現(xiàn)大量的系統(tǒng)運(yùn)營費(fèi)用。

看起來，大中型機(jī)構(gòu)的線上化也都不過是頂著高成本地權(quán)宜之計(jì)，如果認(rèn)為成本是唯一的問題就太天真了。

老師第一個(gè)不適應(yīng)，特別是從事線下一對(duì)一和小班課這樣相對(duì)個(gè)性化輔導(dǎo)形式的老師們。

“家長(zhǎng)報(bào)班的目的就是為了看到效果。線下近距離的交流，我從學(xué)生的狀態(tài)和情緒中就能知道他是否聽懂，但用線上化之后完全不是那樣的了。基本以我講為主，無法實(shí)現(xiàn)有效的互動(dòng)和留給學(xué)生思考時(shí)間。線下教學(xué)中3分鐘的留白并不會(huì)影響效果，甚至有利于學(xué)生消化吸收，而線上10秒鐘的停滯都尷尬無比。為了讓學(xué)生回放多次學(xué)習(xí)，只能以老師的輸出為主，但就算我一節(jié)課講兩節(jié)課的干貨內(nèi)容，學(xué)生的接收效果也并不理想?！毙聳|方優(yōu)能中學(xué)一對(duì)一的一位小蘇老師對(duì)筆者抱怨。

“對(duì)了，數(shù)學(xué)老師還反饋學(xué)生沒法做輔助線。在線教育對(duì)于學(xué)生端的硬件也有一定的要求，學(xué)生做不到人手一個(gè)手寫板?！?/span>

工具的缺乏伴隨著“地獄模式”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這可能讓本就不太接受在線教育學(xué)習(xí)效果的家長(zhǎng)們?cè)趦?nèi)心直接“拉黑”。

“我課時(shí)的折損率在20%左右，希望疫情趕緊過去。”

對(duì)于提前布局OMO的機(jī)構(gòu)，實(shí)際上線上消課壓力也不小。

根據(jù)筆者的了解，精銳教育對(duì)于線下轉(zhuǎn)線上給出了5折的優(yōu)惠力度，即一節(jié)線下課可以兌換兩節(jié)線上課課時(shí)。打折無可厚非，線下課程的客單價(jià)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線上課程是公認(rèn)。但如果考慮學(xué)生上課的頻率不變的話，消課效率實(shí)際在放緩。不過聊勝于無，畢竟整個(gè)行業(yè)獲客成本高漲，都在擔(dān)心生源流失。

學(xué)習(xí)時(shí)間地點(diǎn)便利之后，對(duì)于消課沒有促進(jìn)嗎？千萬別高估自己的用戶，他們只是一批為了多放假在家玩耍，而集體給釘釘刷“一星好評(píng)”的孩子。再一次證明了學(xué)習(xí)真是一件反人性的事。

人們總是放大自己想看到的事情并以為那就是事實(shí)。實(shí)際上在超萬億規(guī)模的教培市場(chǎng)中，在線教育的占比仍不足10%。與其說線下機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)，不如說教培形態(tài)的終局未必都是線上化。

在這樣的行情下，殘酷地講，從去年開始連載的“教培機(jī)構(gòu)跑路記”肯定還會(huì)持續(xù)。

不僅加速原本就茍延殘喘機(jī)構(gòu)的消失，伴隨著在線教育機(jī)構(gòu)的“免費(fèi)營銷課”加入戰(zhàn)斗，讓本就不富裕的線下機(jī)構(gòu)“雪上加霜”，3個(gè)月的鏖戰(zhàn)，“小康之家”也會(huì)余糧不足。

所以說線下機(jī)構(gòu)是在“自救”并不夸張。但一些企業(yè)正在經(jīng)歷“生死存亡”，而另一些企業(yè)卻想要“渾水摸魚”。

線上機(jī)構(gòu)的“危險(xiǎn)游戲”

當(dāng)眾人恐懼時(shí)應(yīng)該貪婪。在商言商，所有的教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)搶占的都是學(xué)生有限的精力和時(shí)間。

但筆者眼看著教育企業(yè)為了疫情的捐助活動(dòng)，畫風(fēng)越走越偏，美好的初心快演變成鬧劇了。

先是“販賣焦慮”被搬上臺(tái)面，機(jī)構(gòu)、學(xué)生一起搶跑新學(xué)期，搞得教育部不得發(fā)文叫停，各地原計(jì)劃正式開學(xué)前不要提前開始新學(xué)期課程網(wǎng)上教學(xué)。

后是“免費(fèi)課”變“營銷課”，添加學(xué)習(xí)顧問、推廣朋友圈、轉(zhuǎn)發(fā)班主任，花式拉新各顯神通。加上媒體的煽風(fēng)點(diǎn)火仿佛在線教育的春天來臨，連被傳瀕臨倒閉的某在線教育機(jī)構(gòu)都趁熱宣布獲得融資，不可謂不妙。甚至是以往難以撬動(dòng)的下沉市場(chǎng)家長(zhǎng)也因?yàn)椤罢痹诩议_始新嘗試。

你品，你細(xì)品。只能說線上教育機(jī)構(gòu)苦流量久矣！獲客難矣！

雖然任何時(shí)間采用任何商業(yè)手段都無可厚非，但某些機(jī)構(gòu)無節(jié)操湊熱鬧地拉新能不能先歇歇，停下瘋狂蹭疫情把以往那套拉新方案照搬的腳步？

“本想去XX英語領(lǐng)取免費(fèi)課程，薅點(diǎn)羊毛。留下自己的姓名和手機(jī)號(hào)后，點(diǎn)擊領(lǐng)取課程后，彈出：課程顧問稍后會(huì)聯(lián)系您，給您發(fā)送聽課賬號(hào)?！?/span>

還是同樣的配方，同樣的味道。筆者真的想問問，你一成人英語，這時(shí)候來湊什么熱鬧？

吃相太難看但用戶可不傻，緩過神來發(fā)現(xiàn)捐贈(zèng)貼全是廣告?zhèn)鲉巍?/span>

行業(yè)大佬前新東方在線COO潘欣也在呼吁“別打著公益的旗號(hào)做促銷拿leads，說白了，白送又能送出去多少各家自己心里都清楚著呢，哎…”。

所以求求各位在線教育公司，做好自己該做的事，才是對(duì)行業(yè)最大的貢獻(xiàn)。

最后建議趁著疫情鼓吹在線教育的投機(jī)者，也停停吧，說到底就算新東方線下停課了學(xué)員也不會(huì)轉(zhuǎn)給新東方在線啊，股東也不能答應(yīng)不是？